La transformación digital es clave para el éxito empresarial. Sin embargo, más del 80% de los proyectos fracasan en la implementación y las empresas tropiezan en el camino por razones que se repiten en los últimos años.
En el siguiente artículo, descubriremos los principales desafíos que enfrentan las empresas asociados con la digitalización y cómo superarlos con éxito.
Dentro de los desafíos comunes o barreras aparecen: resistencia al cambio, falta de estrategia clara, el problema de la integración de nuevas tecnologías con las existentes, la falta de un presupuesto claro de inversión en tecnologías, la ausencia de departamentos o responsables de tecnologías o transformación organizacional, etc.
La importancia del plan estratégico de transformación
La importancia de la cultura digital (capacidades)
El papel del liderazgo en la transformación digital
El proceso de seleccionar la metodología y la tecnología para la transformación
Cómo medir el éxito de la transformación digital
Falta de una estrategia clara enmarcada en un plan:
Objetivos claros: Define objetivos específicos, medibles y alcanzables.
Plan de acción detallado: Desarrolla un plan que incluya plazos, responsables y recursos necesarios.
Selección de equipo: Conformar un equipo interno y externo, incluyendo un líder de gestión del cambio dentro de la empresa.
Justificación del ROI: Demuestra cómo la inversión en transformación digital generará un retorno de la inversión.
Estrategias para transformar la resistencia al cambio:
Comunicación transparente: Generar un sistema claro de comunicación empresarial, donde se explicaran los beneficios de la transformación y cómo afectará a los empleados de la organización.
Capacitación: Ofrecer programas de formación para que los empleados adquieran nuevas habilidades.
Competencias y premios: Generar competencias asociadas con la gestión de mejoras, cambios y calidad de servicios. Premiar las entregas y cumplimiento de etapas.
Involucramiento: Involucrar a los empleados en el proceso de cambio desde los inicios del proyecto para que se sientan parte de la solución.
Innovación de procesos e integración de nuevas tecnologías:
Mapa de procesos: Analiza la cadena de valor e identifica los procesos críticos que requieren un rediseño o innovación.
Evaluación y capacidades: Analiza las capacidades técnicas y los sistemas existentes, primero para lograr la estabilidad y segundo para identificar las áreas que necesitan mejorar.
Soluciones escalables: Opta por tecnologías que sean fáciles de integrar y que puedan crecer contigo. Intenta construir las bases para generar un ecosistema y los sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) pueden ser una solución.
Selección de tecnologías y el proveedor: Prepara un plan de adquisición para adquirir las tecnologías y el proveedor o integrador que ejecute el plan.
Soporte y mesa de ayuda: Cuenta con un equipo de expertos internos o externos que te ayuden a implementar y mantener las nuevas tecnologías.
En resumen, la digitalización es un viaje lleno de desafíos que van desde la resistencia al cambio hasta la integración de sistemas, los fracasos e intentos pasados de incorporar soluciones que no lograron adaptarse o cumplir los objetivos de la organización.
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Dr. Marcelo Bieito
Especialista en innovación
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